Lever Sphere - doanh nghiệp tiên phong trong thương mại điện tử xuyên biên giới từ 2017, với sứ mệnh đưa sản phẩm Việt chinh phục thị trường quốc tế. Với triết lý “Lấy khách hàng làm trung tâm – Lấy sáng tạo làm động lực”, chúng tôi mang đến giải pháp tối ưu, trải nghiệm mua sắm khác biệt và giá trị bền vững cho khách hàng toàn cầu. Hiện tại, Lever Sphere đang tăng trưởng mạnh mẽ và tìm kiếm những nhân tài sẵn sàng đồng hành trên hành trình chinh phục các đỉnh cao mới. Ở Lever Sphere, bạn chỉ cần tập trung phát huy sở trường – chúng tôi lo phần còn lại để bạn tỏa sáng.

Bạn có muốn là một phần trong đội ngũ phát triển này?

Để phục vụ cho giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới, LS đang cần tìm kiếm nhân sự tài năng, sáng tạo, làm việc máu lửa và có trách nhiệm để đảm nhiệm cho vị trí Customer Service với thông tin cụ thể như sau:

I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm và hỗ trợ nhóm đạt mục tiêu chung.
2. Quản lý và xử lý khối lượng lớn các yêu cầu đến từ khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, email, chat, mạng xã hội... bằng tiếng Anh một cách chuyên nghiệp và lịch sự. Các tình huống phổ biến sẽ có mẫu phản hồi sẵn.
3. Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng; Sẵn sàng hỗ trợ vượt mong đợi để mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
4. Giải quyết khiếu nại, đưa ra giải pháp phù hợp trong thời gian quy định và theo dõi để đảm bảo vấn đề được xử lý triệt để.
5. Báo cáo sự cố đến các bộ phận liên quan và cấp quản lý một cách hiệu quả.
   
   

II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Không yêu cầu giới tính hoặc độ tuổi. Ưu tiên sinh viên các trường đại học: NEU, FTU, HANU, ULIS… và các chuyên ngành liên quan đến tiếng Anh.
2. Tiếng Anh : đọc – viết thành thạo, hiểu được các email phức tạp từ khách hàng US (làm Pre-test); kỹ năng nghe – nói tốt là lợi thế. Trình độ tương đương IELTS 6.0 trở lên (không bắt buộc có chứng chỉ).
3. Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực cao điểm hoặc tăng ca khi cần.
4. Tư duy phản biện, khả năng đưa ra giải pháp hiệu quả cho các vấn đề phát sinh.
5. Có máy tính cá nhân và kết nối Internet ổn định để làm việc online khi cần. Trường hợp không có thiết bị phù hợp có thể làm việc tại văn phòng công ty
   ‍

III/ QUYỀN LỢI

1. Thưởng hiệu suất nếu vượt chỉ tiêu kỳ vọng tùy vào tình hình kinh doanh
2. Thu nhập: 30.000 – 50.000 VND/giờ tùy theo tốc độ và hiệu suất làm việc cá nhân (tương đương 10–17 email/giờ).

Địa điểm làm việc: remote.
Thời gian làm việc: không yêu cầu

IV/ ỨNG TUYỂN

Để ứng tuyển, bạn vui lòng gửi CV về email: ta@goldenphoenix.vn / ta@leversphere.com

Tiêu đề email: Vị trí ứng tuyển – Họ và tên

Lever Sphere sẽ liên hệ để sắp xếp lịch phỏng vấn sớm nhất nếu các bạn phù hợp. Rất mong có cơ hội làm việc cùng các bạn